インスタグラムのアカウントが乗っ取られた！今すぐやるべき対処法と復旧の手順を解説
「ログインできない」「身に覚えのない投稿がある」そんな時、インスタグラム(Instagram)のアカウントが乗っ取られている可能性があります。乗っ取り被害に遭うと、投稿の削除や不正なDM送信、個人情報の流出など深刻な被害につながります。
この記事では、乗っ取りの確認方法から、ログインできる場合・できない場合それぞれの対処法、そして今後被害に遭わないための予防策まで徹底解説します。
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インスタグラム乗っ取りで発生する被害
乗っ取り被害は、アカウントへのアクセス喪失だけでなく、周囲への二次被害や個人情報の流出など、深刻な問題を引き起こします。どのような被害が起こるのか、具体的に確認していきましょう。
ログインできなくなる・パスワードが勝手に変更される
乗っ取り犯がパスワードを変更すると、本人はアカウントにアクセスできなくなります。さらに登録メールアドレスや電話番号まで変更されると、パスワードリセットも困難になるでしょう。
アカウントの管理権限を完全に奪われた状態となり、投稿の確認や削除といった操作が一切できなくなります。もしアカウントが乗っ取られた場合、迅速な対処が必要です。
投稿やストーリーズが削除・勝手に投稿される
乗っ取り犯は詐欺リンクを含むストーリーや投稿をフォロワーに発信し、被害を広げようとします。
過去の投稿が勝手に削除されたり、スパム広告や不適切なコンテンツが投稿されたりするケースも報告されています。企業アカウントの場合、ブランドイメージの失墜やフォロワーからの信頼低下につながるリスクがあります。
フォロワーに不正なDMやスパムが送られる
乗っ取り犯はフォロワーに対して、本人になりすました不正なダイレクトメッセージを送信します。フォロワーにDMを送り新たな個人情報を盗用する手口も多く見られます。
知人からのメッセージだと信じてURLをクリックしたり、個人情報を入力したりした結果、被害が連鎖的に拡大してしまうケースも少なくありません。
個人情報が流出・第三者に悪用される
DM内の個人的な会話や連絡先、住所や銀行情報などが第三者に閲覧・流出されるリスクがあります。
流出した情報はダークウェブ上で売買され、フィッシング詐欺や別サービスへの不正ログインに利用される危険性があります。一度流出した情報の回収は極めて困難で、長期にわたって被害を受けるおそれがあるでしょう。
インスタグラムが乗っ取られたか確認する方法
アカウントに異変を感じたら、すぐに乗っ取りの有無を確認しましょう。早期発見が被害拡大を防ぐ鍵となります。ここでは、具体的な確認ポイントを解説します。
ログインできない・パスワードが変更されている
普段使用している正しいパスワードを入力してログインを試してみましょう。その際にエラーが出る場合は、パスワードが変更された可能性があります。
登録メールアドレスの受信ボックスを確認し、インスタグラムから「パスワードが変更されました」という通知メールが届いていないかチェックしましょう。身に覚えのない変更通知があれば、乗っ取りの可能性が高いです。
身に覚えのない投稿やストーリーズがある
プロフィールページを開き、投稿一覧を隅々まで確認します。海外ブランドの商品を宣伝する投稿など、自分が作成していないコンテンツがないかチェックしてください。
また、ストーリーズのアーカイブも確認しましょう。過去の投稿が大量に削除されている場合も要注意です。投稿の内容と日付を自分の記憶と照らし合わせ、不自然な投稿や削除がないか丁寧に確認することが大切です。
見知らぬデバイスからのログイン通知が届く
設定画面から「アカウントセンター」→「パスワードとセキュリティ」→「ログインの場所」の順に進みます。ログインした場所、日時、端末の機種が表示されるため、見覚えのない情報がないか確認しましょう。
使用したことのない国や地域からのアクセス、知らないデバイス名が記録されている場合は、不正ログインされている可能性が高くなります。また、インスタグラムから届いた「新しいデバイスからログインがありました」という通知メールも重要な手がかりです。
フォロワーやDMに不自然な変化がある
フォロワーリストを開き、急激な増減や外国人アカウントの急増がないか確認します。「フォロー中」のリストも確認し、身に覚えのないアカウントをフォローしていないかチェックしましょう。
心当たりのない投稿に「いいね」をしている履歴も乗っ取りのサインです。設定から「アクティビティ」→「いいね」と進み、不審な「いいね」履歴を確認しましょう。フォロワーから「変なDMが来た」と連絡があった場合も、すぐに確認が必要です。
【ログインできる場合】乗っ取りの対処法
まだアカウントにログインできる状態なら、被害を最小限に抑えるチャンスがあります。以下の手順に沿って、迅速に対処しましょう。
すぐにパスワードを変更する
パスワード変更により、他のすべての端末がログアウトされるため、乗っ取り犯もログインできなくなります。設定画面から「アカウントセンター」→「パスワードとセキュリティ」→「パスワードを変更」を選択し、新しいパスワードに変更しましょう。
新しいパスワードは、大文字・小文字・数字・記号を組み合わせた10文字以上の複雑なものをおすすめします。他のサービスで使用しているパスワードの使い回しは絶対に避けてください。変更後は必ずメモを取り、安全な場所に保管をしましょう。
ログイン履歴を確認して不正アクセスをログアウトする
設定画面から、現在ログイン中のデバイス一覧を確認します。見覚えのないデバイスや場所からのログインを見つけたら、その項目をタップして「ログアウト」を選択してください。
不審な外部アプリやツールがアカウントに紐づいていると、情報が新たな形で抜き取られる恐れがあります。すべての不正なアカウントをログアウトし、乗っ取り犯のアクセスを遮断しましょう。
連携している外部アプリを確認・削除す
設定画面から「アプリのウェブサイトのアクセス許可」→「アプリとウェブサイト」を開き、連携中のアプリ一覧を表示します。使用していないアプリや、身に覚えのないアプリがあれば、すぐに連携を解除してください。
連携しているアプリを一度すべて見直し、信頼できないものは速やかに解除しましょう。特に「フォロワーを増やす」「分析ツール」などの怪しいアプリは要注意です。必要最小限のアプリのみ残し、セキュリティリスクを減らします。
他のSNSやサービスのパスワードも変更する
インスタグラムと同じパスワードを他のサービスで使い回している場合、そちらも乗っ取られる危険性があります。X、Facebook、Gmailなど、重要なアカウントのパスワードをすべて変更してください。
各サービスで異なるパスワードを設定し、パスワード管理アプリの利用も検討しましょう。同時に、各サービスのログイン履歴も確認し、不正アクセスの痕跡がないかチェックをする必要があります。
【ログインできない場合】アカウントを取り戻す方法
パスワードが変更されてログインできない状態でも、アカウントを取り戻す方法があります。落ち着いて以下の手順を試してください。
パスワードリセットでアカウント復旧を試みる
ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」をタップします。ユーザーネームまたは登録メールアドレスを入力すると、パスワードリセット用のリンクが登録されているメールアドレスにメールまたは電話番号宛にSMSで送られてきます。
届いたリンクから新しいパスワードを設定し、ログインを試みてください。メールアドレスまで変更されている場合は、この方法では復旧できないため、次の手順に進みます。
メールアドレス変更通知から元に戻す
security@mail.instagram.comから「メールアドレスが変更されました」というメールがある場合それを開きましょう。そのメール内に「アカウントの安全を確保」があれば元に戻すことができます。
元に戻せた後は、即座にパスワードを変更し、二段階認証を設定してください。このメールが見つからない場合や、ボタンが無効になっている場合は、次の手順に進みます。
インスタグラム運営に乗っ取りを通報する
ログイン画面で「ヘルプが必要な場合」を選択し、必要な情報を入力してサポートリクエストを送信します。インスタグラムのヘルプセンターにアクセスし、「アカウントが不正アクセスされたり乗っ取られたりしたと思われる場合」のページを開いてください。
「インスタグラムのサポートをリクエスト」のページから「アカウントに不正アクセスされた」をクリックし、指示に従って進めます。本人確認のため、セルフィー動画の撮影や身分証明書の提出を求められる場合があります。
また、知人に「報告」機能で通報してもらう方法も有効です 。対応には数日から1週間程度かかる場合もあるため、根気強く待ちましょう。
インスタグラム乗っ取りを防ぐための予防策
被害に遭わないためには、日頃からのセキュリティ対策が不可欠です。以下の予防策を実践し、アカウントを守りましょう。
二段階認証を必ず設定する
二段階認証はパスワードに加えてもう一つの認証ステップを設けるため、不正アクセスを大幅に防ぐことができます。設定画面から「アカウントセンター」→「パスワードとセキュリティ」→「二段階認証」の順に進みます。
Duo MobileやGoogle認証システムなどの認証アプリをインストールし、指示に従って設定します。認証アプリを使う方法がセキュリティレベルが高く、最もおすすめです。SMS認証も可能ですが、認証アプリの方がより安全性が高いため推奨されています。
複雑なパスワードにして使い回しをしない
10文字以上の大文字、小文字、数字、記号を組み合わせた推測されにくいパスワードにしましょう。生年月日や名前など、簡単に推測できる文字列は避けてください。
また、同じパスワードを複数のサイトやSNSで使い回していると、どこかで情報漏洩が発生した際に、インスタのアカウントまで不正アクセスの標的になります。
各サービスで異なるパスワードを設定するほか、LastpassやDashlineなどのパスワード管理ツールを活用すれば、複雑なパスワードを安全に管理できます。
怪しいリンクやDMをクリックしない
「著作権侵害の警告」「コミュニティガイドライン違反」「アカウント認証のお願い」など、緊急性を煽る件名のDMやメールは詐欺の可能性が高いです 。
知人からのDMでも、いつもと違う内容や不自然な日本語が含まれている場合は要注意です。送信元をよく確認しましょう。
また、インスタグラムからの公式メールのドメインは「@mail.instagram.com」のみとなっています。少しでも疑わしいと感じたら、リンクをクリックせず、公式サイトから直接ログインして確認をしましょう。
まとめ
インスタグラムのアカウント乗っ取りに遭った場合、ログインできるならすぐにパスワードを変更し、ログイン履歴を確認しましょう。ログインできない場合は、パスワードリセットやメールアドレスの変更通知から復旧を試み、それでも解決しない場合はインスタグラム運営に通報してください。
乗っ取り被害を防ぐには、二段階認証の設定や複雑なパスワードの使用、怪しいリンクを開かないことが重要です。日頃からセキュリティ対策を徹底し、大切なアカウントを守りましょう。
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