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SNS集客の方法とは？成功させるコツ、失敗する原因も解説

SNS集客の方法とは？成功させるコツ、失敗する原因も解説

2024.09.02

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SNSで集客するには、どのような人をターゲットにするか戦略を立てて運用する必要があります。本記事では、SNS集客の方法と集客に活用される主なSNSの特徴を解説します。集客を成功させるコツや失敗する原因も紹介するので、自社のマーケティング手法の1つとして試してみてください。

INDEX

・この記事の情報は執筆時点のものです。
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SNS集客すべき理由と重要性

企業がSNS集客すべき理由は、現代では消費者が口コミを重視して、商品やサービスを購入するか決めているからです。SNSは購買行動に大きな影響を及ぼしているため、上手く利用すればお店の認知度向上や新たな顧客獲得につながります。

SNS集客の手法

SNS集客の主な手法を3つ紹介します。これらの手法を組み合わせて投稿し、効果的な集客をしましょう。

自社アカウントを運用する

自社でSNSアカウントを開設し、情報発信をして、コメントの返信などを行う方法です。直接ユーザーとコミュニケーションが取れ、顧客のファン化につながることがメリット。SNSプラットフォームごとにユーザーの反応が良い投稿内容は異なるため、各SNSの特性を理解した上で戦略的な運用を行いましょう。

SNS広告を利用する

SNS広告とは、Instagram（インスタグラム）やX（旧Twitter）、Facebook、TikTokなどのSNSプラットフォームに表示される広告のことです。通常の投稿と同じように表示されるため、一般的なWeb広告よりもユーザーが受け入れやすい傾向にあります。SNS上でのユーザーのアクションをもとにターゲット設定もできるため、効率良く広告を配信できます。

キャンペーンをする

SNSを活用して、フォロワー数の増加や自社の認知度向上を目的としたキャンペーンを実施することも効果的です。キャンペーンとは割引やプレゼントを特典として、フォローやいいね、リツイートを促す投稿のこと。キャンペーンは通常の投稿より、ブランドの認知度を高める効果が期待できます。

インスタアカウントや、そこで紹介している商品・サービスの認知度を上げる効果的な方法の1つがプレゼント企画の実施です。規約を守れば誰でも行えますが、成功させるにはしっかり計画を立ててステップを踏んでいく必要があります。今回はインスタのプレゼント企画の注意点や手順、実際に行われたプレゼント企画の事例を紹介します。

【インスタ】プレゼント企画のやり方と注意点。見習いたい成功事例も紹介 - バズカレッジ

集客に活用される主なSNSの特徴

集客に活用される主なSNSは5つあります。それぞれの特徴を理解して、自社商品やサービスに合ったSNSを活用していきましょう。

Instagram（インスタグラム）｜ビジュアルに強い

インスタグラムは10〜30代がメインのユーザーで、画像や動画などビジュアルが重視されるSNSです。投稿する画像に統一感を持たせることで、ブランド独自の世界観を表現できます。ユーザーとのコミュニケーションを図るために、ストーリー投稿機能やライブ配信を行うことも可能。インスタグラムと相性が良いジャンルは、美容やグルメ、ファッションなどが挙げられます。

インスタグラムでは写真をただ投稿するのではなく、統一感を持たせるとより魅力的に見せられ、ユーザーに興味を持ってもらいやすくなります。しかし、どうやって加工すれば良いか分からず困っている人も少なくないはず。そこで本記事では、インスタグラムの投稿に統一感を出すコツや、おすすめの無料アプリを紹介します。

インスタで統一感を出す6つのコツ。おすすめの加工方法＆無料アプリを紹介 - バズカレッジ

X（旧Twitter）｜拡散力が高い

Xは20〜40代のユーザーが多く利用しているテキストメインのSNSです。140文字以内で投稿するため、他のSNSに比べると短い文章での発信となります。リツイート機能により拡散力が高く、多くの認知を集められるのがメリット。BtoB商材や店舗系ビジネスなどと相性が良い傾向にあります。

Facebook｜ビジネスユーザーに強い

Facebookは実名登録が基本で、30〜50代をメインとしたビジネスユーザーが利用するSNSです。BtoB商材や店舗系ビジネスなどと相性が良く、経営者や個人事業主も多く使用しているので、直接アプローチしやすい環境が整っています。FacebookはMeta社（旧Facebook社）が運営しているため、インスタグラムとの連携も可能です。

TikTok｜若年層に強い

TikTokは10〜20代の若年層が多く、ショートムービーがメインのSNSです。フォローしていないユーザーの投稿を、おすすめとして表示する仕組みがあり、フォロワーが少なくても投稿内容次第で拡散させやすいのがメリット。食品やアパレルなどと相性が良い媒体です。

LINE｜顧客育成に強い

LINEは全世代が利用しており、日本での利用者数が圧倒的に多いコミュニケーションSNSです。月間のアクティブユーザーは9,600万人超。アカウント登録者へ直接商品の情報を発信できるため、顧客育成に最適です。主に金額が高い商品・サービスや店舗系ビジネスと相性が良い傾向にあります。

SNS集客を成功させるコツ

SNS集客を成功させるにはコツがあります。アカウント運用を始める前に確認しておきましょう。

①運用アカウントの目的を明確にする

SNS集客を成功させるには、まず明確な目標を設定し、それに基づいてアカウントのブランディングや投稿戦略を立案することが重要です。例えば、ブランディングが目的ならば、企業や商品のブランドイメージや価値観が伝わるような投稿にします。店舗来店が目的であれば、来店につながる工夫が必要です。

②集客したいターゲットを絞る

SNSで発信する目的を決めたらターゲットを絞ります。名前、年齢、職業、価値観など、ターゲットを具体的にイメージした人物像（ペルソナ）を決定。ペルソナに情報を届けることを意識して、ぶれない発信をしましょう。

③自社に適したSNSを選ぶ

自社のイメージや販売したいものに合わせて、発信するSNSを選びます。各SNSは得意とする分野がそれぞれ異なるため、画像で商品イメージを伝えたいならインスタグラム、テキストを拡散させたいならXなど、自社の商品・サービスに最適なSNSを選択しましょう。

④計画的にアカウントを運営する

SNS集客を成功させるには、戦略を立てて計画的にアカウントを運用するのがコツ。投稿のエンゲージメント率を分析し、高パフォーマンスの要因を特定して継続的に改善を図りましょう。インスタグラムなら「インサイト」、Xなら「Xアナリティクス」でデータを確認できます。

インスタグラムの認知度を知るときにチェックしたいのがインプレッション数。リーチ数と併せて分析することで、ユーザーが求めるコンテンツがイメージしやすくなります。本記事では、インスタグラムのインプレッションの意味やリーチとの違い、確認方法、インプレッションを増やす方法を解説します。

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SNS集客によくある失敗の原因

SNS集客は戦略なしに投稿してしまうと、思ったような効果が得られないこともあります。ここでは、よくある失敗事例を紹介します。

自社のターゲットと合わない投稿をする

SNSでは、自社のターゲット層に合わない投稿をすると失敗しやすい傾向にあります。「バズる」ことのみを意識して投稿をすると、内容が面白くても、購買意欲には結びつかないことも。また、ターゲットのイメージに合わない投稿をすれば、自分には関係ないと思われる可能性もあります。ターゲットと目的を意識して、戦略を立てて投稿していきましょう。